當(dāng)前位置：首頁(yè)>Array 涂料品牌要想占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得發(fā)展，離不開(kāi)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路、良好的品牌形象、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍建設(shè)，當(dāng)然，還有一個(gè)重要的方面是不可忽視的，那就是品牌的售后服務(wù)。涂料品牌要清楚，售后服務(wù)對(duì)一個(gè)品牌的重要性，售后服務(wù)不僅是涂料品牌向外界展示自身形象的一個(gè)窗口，更是品牌實(shí)現(xiàn)再銷(xiāo)售的一個(gè)保證。
涂料品牌的售后服務(wù)是保證涂料品牌口碑的王牌，如果涂料品牌不注重產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后因擔(dān)心這顧慮那的，肯定會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)量跟不上去。因此，涂料品牌在發(fā)展過(guò)程中還須針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況完善售后服務(wù)，總的來(lái)說(shuō)，涂料品牌的售后服務(wù)須高于消費(fèi)者期待值。
在現(xiàn)實(shí)中部分涂料品牌的售后服務(wù)口號(hào)喊得響亮卻做得少，以至于出現(xiàn)消費(fèi)者買(mǎi)到質(zhì)量不過(guò)關(guān)的涂料產(chǎn)品而得不到售后服務(wù)的現(xiàn)象。亞士漆認(rèn)為，服務(wù)觀念是品牌的靈魂，貫穿于消費(fèi)的始終，無(wú)論是涂料品牌還是經(jīng)銷(xiāo)商都應(yīng)該建立真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的觀念，實(shí)實(shí)在在做好售后服務(wù)，而不是在利益的驅(qū)使下“作秀”。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的涂料市場(chǎng)，各個(gè)涂料品牌與經(jīng)銷(xiāo)商都開(kāi)始重視服務(wù)這張牌，然而，售后服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)致，針對(duì)現(xiàn)實(shí)可能發(fā)生的各種情況完善服務(wù)，努力做到高于用戶(hù)的心理期望值。此外，涂料品牌還應(yīng)努力創(chuàng)新，光靠售后服務(wù)承諾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，涂料品牌在此基礎(chǔ)上應(yīng)該多做創(chuàng)新，做到“人無(wú)我有，人有我精”。
